2010年09月28日

【上越タイムス掲載情報!】川上智美が取材されました★

こんにちは

もう、先週土曜日の話になってしまうのですが、

弊社 川上智美が上越タイムスさんに取材され、9月25日版4面に掲載されました。

内容は、
先日行われた電話応対コンクール二連覇のこと




そして、今回の取材の背景にあったのは、、、

電話応対コンクール当日
川上は自分の競技の前と後に、
きちんとまっすぐに立ち「よろしくお願い致します」「ありがとうございます」とお辞儀をしたそうです。

その姿を見て、記者さんは川上に注目してくださり、今回の取材につながったそうです。

普段の行動に注目してくださった事にとても喜びを感じ、それと同時に、
お客様は私たちの姿勢を見てくださっていると感じ、とても身が引き締まる思いです。

お客様に安心して電話をしていただくために、電話口から笑顔を届けられるよう、
また「電話して良かった!」と思っていただけるように努めています。

もちろん、電話だけではなく、ご来店頂くお客様にも心から寛いでいただけるように、
「行って良かった!また行きたい!」と思っていただけるように努めています。

初めての来店やお問合せはちょっと緊張するものだと思いますが、
お気軽にご来店、お問合せしてくださいね

お待ちしております


リフォームお問合せ先
フリーコール  0800-111-8753

※電話番号新しくなりました。0800-良い家花子さんと覚えてください♪
メール
act@reform-act.com
FAX 025-525-0548
アクトホームページ
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2010年09月18日

第49回電話応対コンクール上越ブロック大会優勝!

こんにちは。

大ニュースです!

先日、電話応対コンクール地区ブロック大会が行われました。
9月10日には新潟・下越ブロック大会
9月14日には上越ブロック大会と開催され、


新潟・下越ブロック大会(全参加者78名)には、
大槻史恵、斉藤みほ、徳田実奈(新人)が出場し、
6位 大槻史恵
奨励賞 徳田実奈(新人)


上越ブロック大会(全参加者51名)には、
川上智美、寺松由紀、目黒剛、斎木扶美恵、
高橋宏和(新人)、吉田祐大(新人)、山田剛(新人)、高橋南(新人)、渡辺めぐみ(新人)が出場し、
優勝 川上智美、
3位 高橋南(新人)
4位 寺松由紀
7位 吉田祐大(新人)
奨励賞 高橋宏和
(新人)


と言う結果となりました。
今年の新入社員は全員出場し、うれしいことに、4人もの人が賞をいただきました。
4位寺松由紀は、自分の練習時間を削ってまでも新人や仲間の指導にあたっていました。
また、去年に引き続き、
なんと二年連続川上智美が上越ブロック優勝
安定・安心の電話応対の証拠ですね!

今回、出場した全12名にコメントを貰いました。

*・゜゜・*:.。. .。.:*・゜゜・*:.。. .。.:*・゜


川上智美
(上越ブロック優勝)
優勝をいただきました。ありがとうございます。
今回は、かなりのプレッシャーの中で優勝を頂いたので、本当に嬉しく思います。
励みになりました。
また、頸城建工/アクトから7名も入賞することが出来、5名が来月の信越ブロック大会に出場します
信越ブロック大会に向けて、頑張ります!!
その次は全国大会
これからもお客様に安心していただけるように、喜んでいただけるような電話応対をしていきます。
本当にありがとうございました。

高橋南(上越ブロック3位)
このコンクールに参加することが出来、本当に良かったです。
沢山の先輩に頂いたご指導は技術力のアップになりました。
参加メンバーとの練習は、皆で一つの目標に向かっていると言うことを感じられ、とてもやる気になれました。
このコンクールを通して、目標というものの大切さを実感しました。
また、信越ブロック大会に出場するので、更に精進します
そして、お客様に安心していただける電話応対をしていきます

寺松由紀(上越ブロック4位)
優秀賞をいただきました。ありがとうございます
今回は、新潟ブロック大会でも1名優秀賞を頂き、上越で4名賞を頂くことが出来ました。
本当にありがとうございます。
普段の電話応対もお客様に安心して頂ける対応を心がけていきます。
何でもお気軽にご連絡下さい
p.s
後輩が競技しているときはこちらが緊張しすぎて死ぬかと思いました・・・。
後輩の成長が何より嬉しいです。


大槻史恵(新潟・下越ブロック6位)
今回、会社として初めて、下越ブロック大会に出場させていただきました。
お客様と電話でお話するというのは、毎日当たり前のようにやっていますが、
電話の向こうのお客様お一人お一人の立場に立ち、分かりやすく、またこちらの誠意をどうお伝えするか…
今回の課題で掘り下げ、気付くことができました。
練習に付き合ってくれた、また色々なアドバイス、励まして下さった方々には本当に感謝しております。
信越大会に出場させていただけることになりましたので、優勝目指します!
今回の大会で得たことを現場につなげ、もっとお客様が電話したくなる、安心してお問合せ頂けるKUBIKIにしていきます

吉田祐大(上越ブロック7位)
第7位を頂くことが出来ました。
ありがとうございます
私は、7位ということで次の信越大会に進むことが出来ます。
この結果というのも私たち新人を応援・指導して頂いた
先輩方の力があったからこそです。
本当に感謝しています。
応援して下さっている方たちを裏切らないよう
次の大会はさらに頑張ります。
また、ここでの経験を活かしてお客様に喜んでもらえる電話応対をしていきます
いくぞ!全国大会!

徳田実奈(新潟・下越ブロック奨励賞)
この度、電話応対コンクール下越ブロック大会に出場させていただき、奨励賞を頂きました。
“来年に期待します。”という賞です。日々精進していきます
さて、78名出場した下越ブロック大会では、
様々な企業の方の素晴らしい対応を見て、聞いて、とても多くのことを勉強させていただくことができました。
お電話では、表情が見えず伝わりにくい面もあります。しかし、お客様との最初の窓口でもあります。
これから、お電話を通して…という面からもお客様へ笑顔を届けたい!と決意いたしました
いつでもお電話お待ちしておりますので、お住まいに関するご相談など何でもお気軽にお寄せ下さい。

高橋宏和(上越ブロック奨励賞)
毎日練習をしてくださった先輩、応援して下さった皆様、本当にありがとうございます。
この経験を活かして、お客様に安心して頂ける電話応対をしていきます。
お気軽にお電話下さい
今回は奨励賞ですが、次回はもっと高みを目指します。

目黒剛(上越ブロック)
電話応対の練習に付き合って頂いた先輩や長岡店のスタッフに大変感謝しています。
笑顔や明るさが、電話越しでもしっかり伝わるんだと実感しました
これからお客様にご安心して頂ける対応を意識していきます。

斎木扶美恵(上越ブロック)
私は、今回で2度目の出場でした。今回も残念ながら入賞することは、出来ませんでした。
(風邪を引いていたからなんて言い訳はしません!!)
しかし!!電話応対のレベルアップはしたはず
特に一緒に出場した新人6名は、
普段の電話でも練習の効果がわかるくらい上達していました
私も新人に負けないように、次回は、絶対に入賞(優勝)するぞ!!
お電話を掛けてくださった、お客様に会話での最高の「おもてなし」が
出来るようにKUBIKIは取り組んでいます。
ぜひ、お気軽にお電話ください!!

斉藤みほ(新潟・下越ブロック)
今年も電話応対コンクールに参加させて頂きました。
今回で出場は2回目ですが、やはり緊張してしまうのは変わりありませんね
壇上に上がった瞬間、手が震えてしまいました。
他の企業の方の競技を聞いて、こんな言い回しがあるんだと勉強になることばかりでした。
そしてやはり、電話越しで聞いていて心地のいい人というのは背筋を伸ばして堂々としていましたね。
私も他の方の上手なところを盗んで、
アクトにお電話をかけて頂いた方に「電話をしてよかった」と思ってもらえるよう、
滑舌はあまりよくないですが元気よく対応させて頂きます

山田剛(上越ブロック)
お忙しい中、練習のお相手をしてくださった先輩に大感謝です
自分が今まで無愛想な電話をしていたことを思い知りました
これからは元気を声に乗せて!電話口の方に届けていきます。
どうぞお気軽にお電話下さい!電話口から元気を届けます

渡辺めぐみ(上越ブロック)
信越ブロック大会に凄く行きたかったので、入賞できずとても残念です。
しかし、チームで毎日練習していたので、5人が次の大会に進めたことは本当に嬉しく思います
それぞれの応対に見習いたい点があり、私はこれから日々の仕事にそれを活かしていきます。
声に気持ちを込めて、誠実な応対をこれからも実践していきますので、
これからもよろしくお願いいたします
*・゜゜・*:.。. .。.:*・゜゜・*:.。. .。.:*・゜


参加者のコメントにもあります通り、
10月13日(水)ANAクラウンプラザ(新潟市)にて
信越大会が開催されます!
是非、勝ち進んで、全国大会に出場して欲しいです!


そして、
これからも、KUBIKIスタッフ一同、お客様が安心できる電話対応をしていきます。

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2010年09月17日

第27回住まいのリフォームコンクール入賞!

なななななんと、

今年も、住まいのリフォームコンクール(財団法人住宅リフォーム・紛争処理センター主催)に入賞いたしました!
今年こそは、最上位の国土交通大臣賞を狙っていただけに、残念ではありますが・・・・。

それでも、

新潟県の出展者では史上初!二年連続の入賞です。

総出展数642点中、入賞点数は40点だったそうです。

入賞作品は↓
タイトル:ローコスト、耐震・断熱材・外壁リフォーム
所在地:新潟県上越市
営業:大瀧政夫
設計・施工:岩野秀一
c012b38985e1ebc2a45862d7576d88ed.jpg←クリックで大きくなります(jpg画像です)

こちらの作品は、環境に合わせた性能・技術に重点を置いたリフォームとなっています。
去年は、デザイン力を認められた結果になりましたが、今年は技術力を認められた結果になったと自負しております。
アクトはお客様の生活でも不安や不安を取り除き、
生活が楽しくなるような、快適な暮らしをするためのお手伝いをしています。
お住まいでのお悩みや相談がございましたら、
是非、お気軽にお問合せ下さいね♪

尚、今回の入賞作品は10月7日(木)~9(土)に開催される、
第22回住生活月間中央イベント スーパーハウジングフェア in あいち(名古屋市中小企業振興会館(吹上ホール)愛知県名古屋市)に展示されるほか、
今後全国各地で開催される住宅関連フェア等においても展示される予定です。

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第27回住まいのリフォームコンクール
主催
財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター
後援
国土交通省 (独)住宅金融支援機構 (独)都市再生機構 (社)住宅リフォーム推進協議会
協賛
(財)建築環境・省エネルギー機構 (財)高齢者住宅財団 (財)住宅保証機構 (財)ベターリビング
(財)マンション管理センター (社)インテリア産業協会 (社)全国中小建築工事業団体連合会
(社)日本建築家協会 (社)日本建築士会連合会 (社)日本建築士事務所協会連合会
(社)日本ツーバイフォー建築協会 (社)日本木造住宅産業協会 (社)不動産協会 (社)プレハブ建築協会
(社)リビングアメニティ協会 全国建設労働組合総連合
(社)日本増改築産業協会 日本室内装飾事業協同組合連合会 マンションリフォーム推進協議会
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対象作品の施工例はこちら→z-124『外壁リフォームで断熱効果にも期待☆』




ちなみに去年の作品はこちら。
【光と影と色を楽しみ生活に彩を添える 和モダンな生活】



お問合せ先
フリーコール  0800-111-8753

※電話番号新しくなりました。0800-良い家花子さんと覚えてください♪
メール 
act@reform-act.com
FAX 025-525-0548
アクトホームページ

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