【10月31日、11月1日】はアクト長岡店でリフォーム祭！

おかげさまで
長岡市古正寺に移転10年目！

アクト長岡店リフォーム祭開催！

開催日：10月30日(土)・11月1日(日)　10：00-17：00

住所：長岡市古正寺1-2900

 

 

先着10名様！ご来場特典：アクトの“手前みそ”
　※簡単なアンケートのご記入をお願いします。

お見積もり依頼特典！
ハズレなしのガラポン抽選会！

　ネスカフェバリスタ他、お楽しみ景品プレゼント！！

そしてそして、勿論！

お家まるごとリフォーム相談会を開催
※お家の図面、写真などがあればご持参下さい♪

そして二日間限定目玉企画を会場にて多数準備！
週末は、是非、アクト長岡店へ足をお運び下さい。

 

9月に開催した様子。

フリーコール：0800-111-8753
ケータイからは(アクト長岡店）：0258-29-8753

[ここに地図が表示されます]

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省エネ住宅ポイント終了

省エネ住宅ポイントの発行・予約申請の受付は、
平成27年10月21日で終了しました。

※アクトの折込チラシ等で一部記載がございますが、
省エネ住宅ポイントの発行・予約申請の受付終了の旨ご了承ください。

詳細はこちら＞＞

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電話応対コンクール新潟県大会２位！！

こんにちは。

長岡店ブログで速報が書いてありましたが、

電話応対コンクール新潟県大会が10月7日に新潟市にて開催されました。

新潟県内三箇所で開かれたブロック大会を勝ち進んだ３７人の選手たちが電話力を競いました。

弊社からは
新潟・下越ブロック大会では杉田が優秀賞。
中越・魚沼ブロック大会では松澤が準優勝。
上越ブロック大会では川上(早川)が優勝、佐藤が準優勝、斎木・西川が優秀賞を受賞。
上記の６人が県大会へ出場しました。


ブロック大会では、各々作った原稿を見ながらの競技でしたが、
県大会では、設定の資料のみ(架空の会社　群馬物産館の運営会社である群馬企画の総務部の社員。物産館へ忘れ物をした方から電話が来る。と言う設定。今年は留守電にメッセージを残すという設定も)が、机の上におかれているだけ。
要は、より実際の電話応対に近い状態ですね。


普通の電話は原稿がありませんよね。
この大会では各々設定に沿った原稿を考えてはいますが、
いかに、
いつもの自分の言葉で応対できるか、も大事になってきます。

さすがブロック大会を勝ち上がってきた選手たち。
どの方もやっぱりうまい！

例え言い間違えてもスッと「失礼致しました」
と出てくるあたり、この大会の為の練習ではなくて、
日々の業務の積み重ねを感じました。



この大会で、
川上(早川)智美が準優勝！！！

優勝者しか出場できない全国大会への切符は逃しましたが、新潟県で２位です！
身内のことながら凄い！！
新潟県の大会出場者は約200人。
一団体からの出場人数が限られている為、
企業内で選抜を行っている企業様もいらっしゃるそうです。

たかが電話、されど電話。

顔が見えないからこそ、
安心して頂けるような電話応対が大事ですよね。



最後に川上からのコメントです。
お客様からお電話頂き、
お客様のお話、ご要望をお聞きし、
お客様のお気持ちを受け止め、
的確にお応えして、安心して頂けるように
「話をシッカリ聞いてくれた」
「的確に対応してくれた」
「アクトに電話してよかった」
「アクトに電話して安心したわ」
「また電話したくなる。また何かあったら頼れる」
と思っていただけるように、
温かい電話応対を心がけていきます。


電話応対コンクール
電話応対コンクールは、正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、CS(顧客満足)向上を目指した電話応対の技能を競い合います。日頃の電話応対教育・研修の集大成としてその成果を競い、各企業の電話応対とトーク技術のレベルアップを図る目的で毎年実施しています。
参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。

（公益財団法人　日本電信電話ユーザー協会HPより転載）

--主催--

公益財団法人　日本電信電話ユーザ協会新潟支部

--後援--

総務省　信越総合通信局

一般社団法人　新潟県商工会議所連合会

NTT東日本　新潟支店

NTTドコモ　新潟支店

テルウェル東日本　新潟支店

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