アオーレ長岡でもしもし(電話応対コンクール入賞！)

こんにちは。

先日9月18日(水)は

アオーレ長岡で電話応対コンクール中越・魚沼ブロック大会が開催されました。

頸城建工からは４名の選手が出場

その中で、

西川直緒が優秀賞、中嶋麻菜が奨励賞を頂きました。

西川は来月新潟市で行われる県大会に出場します。

優秀賞：西川直緒

奨励賞：中嶋麻菜

中越・魚沼ブロック大会は前回優勝した佐川急便六日町営業所の富山さんが今年も優勝。

富山さんの応対も聞いたのですが、第一声から他の選手との違いをみせていました。

その声だけで富山さんに任せられるな、という「信頼感」が出ていました。

今回のコンクールのテーマは「聴く力と伝える力で信頼アップ」

BtoBの電話応対が今回の問題でした。

お客様から会社にかかってきた外出中の別担当宛の電話に応対し、その担当への伝言をする、という問題です。

担当者の状況を把握し、お客様の目的を把握、聞き取り、伝言内容をまとめ留守電に残す。

まさに、テーマの通り。

電話に必要なのは、信頼感なのだと思います。

県大会には弊社から下記の８名の社員が出場します。

上越ブロック大会

優勝：斎木扶美恵
優秀賞：坂井優
優秀賞：大坪美穂

中越・魚沼ブロック大会

優秀賞：西川直緒

新潟・下越ブロック大会

優秀賞：大槻史恵
優秀賞：山下瑠衣
優秀賞：櫻井可南子

テープ審査大会

優秀賞：滝澤真弓

新潟県電話応対マスターの猛者たちに負けず、これからも精進していきます！

そして、新潟県全体の電話応対(声のおもてなし)のレベルアップの底上げのお力添えが出来たら、と思っています。

電話応対コンクール新潟県大会

10月9日(水)

新潟グランドホテル

自由に出入りできますので、是非、電話応対コンクール新潟県大会を聞きに来てみて下さい！

頸城建工はお客様に安心して仕事を任せていただけるように、

色々なことに取り組んでおります。

電話応対もその一つ。

これからも、頸城建工/アクトに仕事を頼みたくなるような電話応対を心がけていきます！

そして、同日、9月18日は

長岡でアクトのお客様対象のイベントを開催させていただきました。

その名も「収穫祭ホームパーティー」

7組12名のお客様がいらっしゃいまして、

LIXILのキッチンを体感しながら、美味しいランチを頂きました。

ショールームで商品を見るだけではなく、実際に体感していただけた良い機会だったと思います。

ご来場頂きました皆様、ありがとうございます！

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KUBIKIの電話は新潟・下越大会でもトップレベル！＆インターンシップ

こんにちは。

先週の水曜日9/11に、

電話応対コンクール新潟・下越ブロック大会が開催されました。

県内では３つのブロックに分かれてのブロック大会があるのですが、

新潟ブロック大会が一番大規模！

61名もの選手が出場しました。

この大会にはKUBIKIの選手が４名出場し、３名が優秀賞を頂きました。

また、この日はテープ審査大会で優秀賞を頂いた滝澤も表彰。

計４名が表彰台にあがりました！

メダルを下げている４人です。

これで、現時点では頸城建工から県大会へ進む選手は７名！

明日は、アオーレ長岡で中越・魚沼ブロック大会が開催されます。

(競技は10時50分からです)

中越・魚沼ブロック大会に出場する皆さん(例年は)とてもレベルが高い！

見学・応援は自由ですので、県内トップレベルの電話応対を是非聞きに来て下さい！

電話応対コンクール新潟・下越ブロック大会

優秀賞　大槻　史恵

優秀賞　山下　瑠衣

優秀賞　櫻井　可南子

電話応対コンクールテープ審査

優秀賞　滝澤　真弓

ちなみに、新潟県大会は10月9日(水)新潟グランドホテルで開催されます。

ブロック大会を勝ちあがってきた選手たちは、その後もどんどんレベルを上げていきます。

是非、県大会も見にきてみてください！

さて、頸城建工では、2021年卒大学生対象にインターンシップを開催しました。

そのうちの一つは先日のリフォームフェアでした。

一口に頸城建工のシゴトといっても、色々ありすぎて、

その中の一部分を体験していただいています。

リフォームフェア以外のインターンシップは、

お店に来ていただき、実際にリフォームの営業やコーディネーターの仕事を体験していただきました。

多くの大人たちが皆同じことを言うと思います。

「学生のうちに沢山遊んでおけ」

「学生のうちに海外へ行っておけ」

「学生のうちに沢山経験しておけ」

私も学生時代言われましたし、

当時はなんでこんなに言われるんだろう？と思っていました。

でも、これは、本当に最もな話だな、と。

時間がある今、いろいろなことを体験、経験していただきたいです。

それが、未来の糧になるから。

そこで、自分がやりたいこと、自分の未来を見つけることあるかもしれません。

それが、自分の芯になることもあります。

勿論、働き出してからでも遅くはないのですが、

長期休みを簡単に取れる今やった方が効率がいいですよね。

そして、何か一つに熱中する、勿論勉強に打ち込むのも一つの「経験」です！！

企業見学やインターンやアルバイトもそうですね、多くの方は今しか出来ません。

是非、リアルな世界で沢山のものを見て、体験・経験してください！！

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【電話応対】聴く力と伝える力で信頼アップ【優勝！！】

こんにちは！

先週9/4、電話応対コンクール上越ブロック大会が開催されました。

弊社では毎年このコンクールに出場しています。

企業にとって電話はとても大切なもの。

それは、弊社頸城建工においても同じです。

この電話応対コンクールでは
予め設けられた設定を元に、かかってきた電話にお応えします。
年々出題傾向が難しくなってきており、

今年の電話相手は久しぶりの企業様！
より実践スキルが求められています。

上越ブロック大会には７名が出場し、下記の成績を収めました。

優勝：斎木扶美恵

優秀賞：坂井優

優秀賞：大坪美穂

奨励賞：伊熊亮

上越タイムスさんから取材を受け、

大きく取り上げていただきました！

おかげさまで、お客様や取引企業様から沢山のお声を頂いています。

ありがとうございます。

斎木、坂井、大坪は10月9日に新潟市の新潟グランドホテルで開催される県大会に出場します。

また、テープ審査大会では、

滝澤真弓が優秀賞を受賞し、同じく県大会へ出場を決めました。

また、以降のブロック大会は

来週　9月11日（水）は　新潟市　新潟グランドホテル

再来週　9月18日（水）は　長岡市　アオーレ長岡

にて開催され、こちらも弊社から選手が出場予定です。

ブロック大会、県大会共に見学自由ですので、県内トップクラスの電話応対の技を是非ご覧下さいませ。

ここで電話応対コンクールのご説明。
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しています。
参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会HPより

私どもは、お客様が、頸城・アクトさんへ電話して良かった、お店に行って良かった。
などお客様が安心して、任せて頂けるように、お客様のご満足を目指して参りますので、
いつでもお気軽にお電話やご来店頂きたいと思います。

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