こんにちは。
先日インフルエンザ予防接種を受けました。
インフルエンザも、コロナも、感染しないに越したことはない！
今まで通り、手洗いうがいで、元気に冬を迎えましょう！
さて、先日お知らせした第61回電話応対コンクール全国大会in山口。
新潟県大会1位の弊社大槻が、新潟県代表として出場しました。
また、新潟県2位の弊社斎木が研鑽者として同行させて頂きました。
LIVE配信をしていたので、新潟でも応援していました。
結果は、入賞には及びませんでしたが、
広い会場内で、しっかりとした電話応対をしていたと思います。
応援ありがとうございました。
全国で6620名の方が参加し、全国大会へは57名が出場。
皆様、本当に上手。
こんな電話応対をして頂きたい、と、客側、同僚側に回って聞いていました。
優勝された方のコメントに、
(電話は)お相手の方の時間を頂戴しているという言葉がありました。
いかに、電話口の方の時間を無駄にせず、話を聞き、お伝えするか、が大事だと。
その言葉が心に響きました。
丁寧にするのは当たり前ですが、その一歩先、相手の事を本当に考える、という事が大事ですね。
今回は、良い結果は残せませんでしたが、
各ブロック大会(新潟県でいうと、上越・中越・下越の３つのブロック大会があります)から始め、
電話応対コンクールに挑戦している企業様はどこもお客様の幸せを願っていると感じています。
是非、新潟県大会の結果をお聞きください。
また、どの企業が挑戦しているのかな？と、ご覧頂けると、企業の姿勢が見えてくるかと思います。
他社様の取り組みは本当に参考になり、互いに高めあっていければと思っています。
これからも頸城建工/アクトは、
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みなさまからのお電話やお問合せに誠心誠意対応させて頂きます！
お住まいのご相談、お気軽にお電話ください。
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