2017年01月07日

コンサート開催の為、1月8日アクト各店臨時休業のお知らせ

お客様へ


日頃は格別のご愛顧をいただき、誠にありがとうございます。


2017年1月8日は、くびきトゥルーラブコンサート開催のため、下記店舗は臨時休業とさせていただきます。

住まいのリフォーム専門店アクト
 上越北城店・長岡店・青山スタジオ・近江スタジオ

リフォーム&インテリア「アクト」
 流通スタジオ・万代店

なお、臨時休業中もお電話は受け付けております。

また下記店舗は営業しております。
住まいのリフォーム専門店アクト
 上越本店:10時〜17時


お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


住まいのリフォーム専門店アクト

posted by KUBIKI at 15:57| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年11月19日

電話応対コンクール全国大会!!

こんにちは。企画室の斎木と申します。


昨日のブログで電話応対コンクールの速報を書かせていただきました。


本日は、ちゃんと。ちゃんと?


初めてこのブログを読んだ方にもわかるようにご説明させて頂きたいと思います!!




昨日、2016年11月18日。


大阪府のNHK大阪ホールで


『第55回 電話応対コンクール全国大会in大阪』が開催されました。


全国1万3703名の出場者の中からブロック大会や地区大会を勝ち上がった精鋭60名(欠場1名)が出場されました!!



弊社から、


川上 智美(新潟県大会 優勝)が新潟県代表として出場させていただきました!!


そして、(昨日のブログでもお知らせしましたが!)


全国優秀賞を受賞しました!!



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そもそも、電話応対コンクールって?と思われる方!!

電話応対コンクールは、(公)日本電信電話ユーザー協会が昭和37年以来開催している歴史のあるコンクールです。今年で55回目を迎え、毎年全国から1万人が参加する有名なコンクールなんです!!

毎年、テーマがあり設定されている競技問題にそって電話応対技能に取り組みます。


今年のテーマ:電話がつなぐ、お客様との出会い 電話でつかむ、新たなビジネス

水の宅配・販売サービスをしている会社の営業マン。新規のお客様に打合せのアポをとる。という設定でした。

予選の地区大会では、自分が考えた原稿を見ながら競技ができますが、県大会と全国大会では、原稿を見ずに本番に望まなくてはなりません。また、お客様のお名前などの設定が本番30分前にならないとわからないようになっていたりします。

これは普段の電話応対に近づけるためとか…。

つまり、日頃の電話応対などの業務の積み重ねが、勝負を決める!?といっても良いのです。

私も、地区予選に出場させていただきましたが敗退でした…。

普段の応対技術を練磨していきます!!

 

全国大会の模様がインターネットで中継されていたのを見ていました。

さすが精鋭の方々ですね。

同じ設定でも、こんな伝え方があるのだ!と目からウロコ。

心で応対されているのが伝わってきました。

たかが電話応対。されど電話応対。

私も、日々精進していきます!!


後日、優秀賞を受賞した川上からコメントがあるかも!?知れません!!

お楽しみに♪

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電話応対コンクール
電話応対コンクールは、正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、CS(顧客満足)向上を目指した電話応対の技能を競い合います。日頃の電話応対教育・研修の集大成としてその成果を競い、各企業の電話応対とトーク技術のレベルアップを図る目的で毎年実施しています。
参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。

(公益財団法人 日本電信電話ユーザー協会HPより転載)


主催:公益財団法人日本電信電話ユーザ協会

後援:総務省、大阪府、大阪市、公益財団法人大阪観光局、日本商工会議所、全国商工会連合会、一般社団法人電気通信事業者協会、一般社団法人日本コールセンター協会、公益社団法人企業情報化協会、西日本電信電話株式会社、東日本電信電話株式会社、
株式会社NTTドコモ、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社



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posted by KUBIKI at 19:21| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年10月31日

今週はLIXIL新潟ショールームでイベントです!

あっという間に10月最終日。
いかがお過ごしですか?

家々の冬囲いも始まってきましたね。

私の家ではストーブが稼動し始めました。
寒い朝には助かりますね。


冬支度開始!です。

そんな冬支度の一つに、家本体の冬支度も考えてみては??

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今年最後のリフォーム相談会

秋のリフォーム&増改築祭

inLIXIL新潟ショールーム

開催日:11月3日(木・祝)、4日(金)、5日(土) 全日10:00〜17:00

会場:LIXIL新潟ショールーム(新潟市中央区女池1-13-7)

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このイベントだけの特典をご用意してお待ちしております!!


ご来場記念特典
マイクロファイバーキッチンクロス

ふきん.jpg※会場にてアンケートにご協力いただいた方

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ご成約特典(イベントご来場のうえ)
LIXIL対象商品限定
最大30,000円の商品券

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アクト青山スタジオの展示品処分セール!
※最大70%OFF

詳細は、11月2日(水)もしくは3日(木)折込チラシ、またはご自宅にお届きのご案内をご覧ください。


このイベントだけの特典をご用意してお待ちしております!!

住まいに関するお悩み、何でも伺います。
そして、当日は実際の商品に触れてみてください!







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アクトはリフォーム相談無料。
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